In onderhandelingen telt natuurlijk het resultaat. Maar de weg ernaartoe is minstens zo belangrijk. Bereid u beter voor, luister goed en verdiep u in de belangen en motieven van de ander. Door te ontdekken wat de andere partij belangrijk vindt, behaalt u een beter resultaat.
Waarom is het voor hen nodig en nuttig om juist met u zaken te doen?